دسترسی همگانی(OPAC) کتابخانه موسسه آموزش عالی بینالود

خدمات ‌راهبردی ‌به مشتری (گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری (1394.) / گودمن ، جان ا.، نویسنده
نوع مدرک:متون چاپی
سرشناسهگودمن ، جان ا.، نویسنده
شماره بازیابی :HF5415 ‭/5/گ9خ4 1394
عنوان :خدمات ‌راهبردی ‌به مشتری (گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری
تکرار نام مولف :/ [جان‌ا. گودمن]؛ترجمه مجید میرویسی ، فیض‌الله زمانیان ؛ ویراستار فاطمه میرویسی.
ناشر:تهران : انتشارات پریس
سال نشر :1394.
صفحه شمار:260 ص.
ویژگی :جدول، نمودار
شابک/شاپا978-6-00-939938-3
یادداشتعنوان اصلی: Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits , c2009
شناسه افزوده :زمانیان ، فیض ‌الله (1350 -)، مترجم
میرویسی ، مجید، مترجم
میرویسی ، فاطمه، ویراستار
موضوع‌ها :اصفا
خدمات مشتری ؛ مشتری‌شناسی -- مدیریت
لینک ثابت رکورد:../opac/index.php?lvl=record_display&id=5617
زبان مدرک :فارسی زبان اصلی : English

 درخواست رزرو

شماره ثبتشماره بازیابینام عام موادمحل نگهداریوضعیت ثبتوضعیت امانت
6919HF5415 ‭/5/گ9خ4 1394 کتاب فارسیموسسه آموزش عالی بینالوداسناد معمولیموجود
مدلسازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLSداوری, علی (1356 -)
معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم‌افزار Smart-PLS (آموزشی و کاربردی)محسنین, شهریار (1365 -)
هوش مالی خود را افزایش دهیدکیوساکی, رابرت تی (1947 - م)

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

کاربران آنلاین :30