دسترسی همگانی(OPAC) کتابخانه موسسه آموزش عالی بینالود

Designing service excellence / Hunt ، Brian.، نویسنده
نوع مدرک:متون چاپی
سرشناسهHunt ، Brian.، نویسنده
شماره بازیابی :HF5415.5 ‭.H867 2015
عنوان :Designing service excellence
تکرار نام مولف :؛Brian Hunt and Toni Ivergard.
صفحه شمار:pages cm
شابک/شاپا9781439840467 (alk. paper)
یادداشتIncludes bibliographical references and index.
شناسه افزوده :Ivergård ، Toni
موضوع‌ها :اصفا
Customer services. ؛ Customer servicesTechnological innovations.
مندرجاتService: definitions and attributes -- Service and moments of truth -- Service management, service systems and service excellence -- People and service : customers -- People, technology and usability: an ergonomic perspective -- Leading organizations and employees towards service excellence -- Leading organizations as if people matter : humanist approaches -- Service in and by public sector organizations -- Public sector culture and values : delivering public service excellence -- Service and technology in retailing : history, concepts and concerns -- Service and technology in retailing : history, concepts and concerns -- The future of service excellence through people and technology.
لینک ثابت رکورد:../opac/index.php?lvl=record_display&id=5507
زبان مدرک :English

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبتشماره بازیابینام عام موادمحل نگهداریبخشوضعیت ثبتوضعیت امانت
6794HF5415.5 ‭.H867 2015 کتاب الکترونیکی لاتینموسسه آموزش عالی بینالودمدیریت بازرگانیاسناد معمولیموجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

کاربران آنلاین :49